在当今经济社会，普惠金融面临着一些难题，包括理念普及、金融消费者保护意识和金融素养的提升等。未来普惠金融供给与需求的匹配度还有待提高。受农村金融服务成本较高、资本回报率较低等因素的影响，农村地区存在资金外流现象，农村金融体系也不够健全，普惠金融供给尚不能满足需求。此外，普惠金融发展不平衡的问题仍然比较突出。
微众银行以科技创新金融服务模式为特色。在2015年5月推出的小额信贷产品微粒贷，依靠微信支付和手Q钱包两个移动入口，运用互联网技术触达海量用户。在微粒贷上，贷款无需提供任何纸质资料，无抵押无担保，循环授信，授信额度的平均审批时间低至2.4秒，最快1分钟可现金到账。微粒贷还提供7*24小时服务，界面清晰，操作简单，让借贷变得更加方便。通过微粒贷，用户可以轻松在手机上完成贷款，很好地解决了普惠金融在触达上的难题。
截至2019年年末，微众银行的个人有效客户数已突破2亿人，比年初增长68%，覆盖了31个省、市、自治区的近600座城市。其中，“大专及以下学历”、“从事非白领服务业”、“单笔借款成本支出低于100元”的客户占比均超过70%，近20%的客户首次获得银行授信。微众银行为23万户普惠型小微企业提供了信贷服务，贷款余额约为年初的2.5倍，企业数量是年初的3.4倍，61%的企业首次获得银行授信，这些企业的就业人数超过200万人。
微众银行深知科技技术的创新对互联网银行的发展至关重要，因此投入了大量人力和物力进行科技创新，为普惠金融的落地提供了技术支撑。微众银行不断深入服务场景，让普罗大众享受更方便快捷的金融服务。
