「职搜搜」：标准化服务员场景，解决餐饮人员供需矛盾

2021年，疫情进入常态化阶段。在餐饮企业中，劳工资源和疫情期间餐饮业的劳工需求发生了变化，导致供需不匹配。疫情期间，由于人员闲置和正常忙碌时的人员紧缺，供需矛盾产生。然而，在疫情之前，一线员工的招聘和管理就已经变得困难，导致员工流失加剧。这就是为什么我们可以经常在每个门店门口看到招聘启事的原因。而真正需要员工的时间仅限于早晚高峰和节假日。在这种背景下，服务行业开始重新思考用工模式并寻求新的供给模式。

灵活用工成为缓解劳工供需不平衡的解决方案，并且规模不断扩大。当数字化标准化平台型公司出现时，就可以改变传统模式，实现在高峰期增加人员，在闲时减少人员，并进行灵活调配。美团通过解放外卖员实现到家服务就是一个例子，而更大规模的到店服务才刚刚开始。根据艾媒咨询报告，2021年，中国灵活就业群体规模已经达到两亿以上。其中，在灵活就业招聘行业中，租赁和商务服务业占比达到36.4%。

根据国际劳工组织的定义，灵活用工是企业短期用工模式的补充，广泛应用于各个行业的标准化岗位。企业根据实际需求，灵活地向第三方下发订单，形成全新的合作关系。企业不需要与劳动者签订劳动合同，劳动者只需在平台上销售自己的时间和服务，并获得相应的报酬。这就意味着企业与员工之间的关系从传统的雇佣关系转变为基于平台的合作关系，使人力资源得到优化配置。

灵活用工的主要特点是灵活工时、灵活服务形式和灵活工作地点。对个人而言，灵活性和自主性更高，可以更好地控制自己的工作和生活。对用工企业而言，它大大增强了用工弹性，解决了短期人力需求，有效控制用工成本，更好地应对经营风险。

"职搜搜"定位为数字化服务电商平台，专注于为餐饮行业提供标准化服务人员和数字化解决方案。通过分类数据模型、LBS定位技