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荔湾区智能通道为老年人提供快捷便利的购物服务

“没想到这么快就处理了,老人家现在去市场买菜方便了很多,太感谢你们的帮助了!”

近日,荔湾区市场监管局收到一张特别的热线工单。该工单不是投诉也不是举报,而是代为反映疫情防控期间老年市民的生活所需。

来电中,一位市民表示他的家属已经年过八十,因为疫情防控的需要,纸质版穗康码已经无法满足动态、实时的疫情防控要求。老人家平时出门去荔塱市场买菜很不方便,希望政府能够帮助他们解决这个问题。他提出建议,可否用身份证或者老人卡来扫码进入市场。

荔塱市场是一个受到广大市民青睐的市场,日均人流量过万,其中约有一半是老年人消费者。市场监管局的工作人员经常遇到从天河、白云、佛山等地来荔塱市场的老年市民。但是,部分老年市民不太会使用穗康码、行程码小程序,进入市场购物相对不方便。

收到市民的建议工单后,荔湾区市场监管局积极与荔塱市场进行沟通。他们秉承“智慧监管、便利排查、照顾需求”的执法理念和常态化防控“弦紧绷、不松懈”的工作要求,引导市场充分发挥企业社会责任感。他们引入了智能核验、智能测温设备,并专门开通了持老年人卡、身份证的老年市民专用的智能设备核验通道。

从今年4月份开始,荔塱市场正式启用老年市民通道,最大限度地保障老年市民的生活需求,使他们购物更加方便。

快速回应群众诉求是展现政府机关效能的关键举措。荔湾区充分考虑市民的特殊情况,及时关注到防控排查要求与市民实际需求之间的矛盾。他们不仅让防控有了力度、响应有了速度,也让热线回应有了温度。他们切实做到“事事有回音,件件有答复”。

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