然而，这家交易所的所有精英团队成员都失联了，导致用户无法提币。有用户反映自己在10月4日时就无法提币了，原因是“KYC未根据”，但该用户表示自己一直严格遵守规定的KYC认证。他们联系BISS客服，得到的回复是“十一期内休息”，无法处理申请。后来用户继续联系，但依旧未得到解决，回复始终是“KYC未根据”。
直到30号下午，大量用户反映BISS出现了异常，提币没有人审批，服务器出错等现象。一些用户向在线客服发消息，但未得到回复。一些媒体发现BISS的新闻媒体链接已经消失了，BISS很多社区也解散了。至于BISS的官方账号则在13号发布了最后一次内容后，一直没有更新。BISS团队成员的社交媒体记录停留在了10月29号。包括BISS的CMO、区块链技术短视频网络红人“侠女”以及BISS交易所和通常会资产的创始人高新坐标都失联了。
然而，在29号晚上，BISS的精英团队还与“宝二爷”进行了AMA主题活动。之后不久，BISS全员失联了，众说纷纭，没有确切的消息。
有消息称，在31号零晨，宝二爷的三个手机都联系不上BISS的工作人员，包括管理人员和创始人BMAN。宝二爷在微博上发文表示，BISS创始人BMAN已经失联了。
当天晚上，BISS交易平台的数字货币币种两小时内暴跌了54%，一路从0.066美元跌到了0.0299美元，创下了每日最大跌幅纪录。
目前的讨论中，BISS交易平台最主要的争议就是其推销的“币股买卖”被认为涉嫌违规。这个交易方式声称“不用银行开户就可以用USDT一键买卖美国股票”，因此BISS在用户用USDT购买了某个股票时，就会在纳斯达克指数上买入相应的股票，并产生一定的价差。用户现在仍然可以在BISS上立即购买苹果、微软、亚马逊和阿里等公司的股票合同。
由于BISS是海外注册商，而其币股买卖交易方式的实施已明显违反了我国对各地居民提供期货交易服务项目的最新法律法规。
除了币股买卖之外，BISS的用户注册过程也被怀疑可能违反了法规，并被认为是一种网络投资平台分类传销组织。
30号晚，人民日报网发表了一篇报导，“怎样避免区块链技术从实到虚”的报导，告诫公众有关部门将逐渐整治中国虚拟货币交易所。在BISS的创始人BMAN仍在微信朋友圈秀产品的前一天，他已经被监管部门提醒谈话，所以人们怀疑BISS是因为某种不可抗力导致创始人失联的，但这家公司成为了传销组织的责任人。
无论是因为公司内部问题还是创始人跑路，该事件为币市敲响了警钟，提示投资者不要只看服务费用，选择优质可靠的交易所非常重要。否则，哪一天会突然消失，后悔莫及。
