成都:市区两级统筹设立“旅游诚信金”2000万元,建立涉旅投
- 成都 旅游
- 2023-05-01 10:19:02
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[成都：城市两级统筹设立“旅游诚信基金”2000万元，建立旅游投诉预支机制]据报道，成都设立了“旅游诚信基金”，建立健全“旅游投诉快速处置、旅游纠纷快速支付”的工作机制。市区两级统筹设立“旅游诚信基金”2000万元，建立旅游投诉预付机制。游客通过“12345”平台投诉后，对游客无过错、事实清楚、证据充分、索赔依据明确的，工作班将启动预付款。下一步，有关部门将制定并发布旅游纠纷快速补偿实施细则，优化“旅游诚信基金”的管理、使用和追偿流程，确保旅游投诉纠纷的快速高效处理，营造标准化、有序、和谐、稳定的旅游环境。
