如您是顾客，您向卖家买币时，卖家的币会被服务平台冻洁，待您付款货款给卖家后，卖家的币会放行给您。如您付款尾款后，卖家不放行币给您，您可开展投诉，火币OTC做为第三方可能干预解决纠纷案件。变成商家才可以发广告。商家分成验证商家和非常商家，超级商家必须根据比验证商家更严重的验证。因商家接纳非实名认证支付，造成别人的付款帐户被锁定的，服务平台会调研问题自有资金，而且有权利立即冻洁该商家服务平台帐户、撤消商家验证资质。一般买卖区买进时要进行实名验证。
2、我还在火币Pro买卖怎样确保我的资产安全性？
2018年1月，火币发布投资者保护股票基金，每一个一季度会拿盈收的20%用以在商品流通销售市场认购HT，回购的HT所有记提火币投资者保护股票基金，用以服务平台突发性风险性时对火币用户开展先赔，维护投资人利益。
2018年2月，火币全世界技术专业站宣布发布另一项用户资产维护体制——“安全性备付金体制”: 1、火币安全性备付金总金额为20000BTC，该备付金为服务平台已有财产，单独详细地址储放，重点用以解决很有可能发生的偏激突发性安全生产事故；2、针对一切非用户本身缘故导致的用户财产损害，火币全世界技术专业站将从安全性备付金中获取资产对用户执行全额的先赔。
