具体来说，一个约40岁的女士前来工行嘉善施家路支行，急切地要办理存款业务以购买金币。支行的现场经理张笑甜注意到了她焦虑的眼神和需求，并意识到可能涉及虚拟货币投资诈骗。
张笑甜一边安抚这位女士，一边与她交流金币的用途。原来几个月前，这位女士在一个“微信朋友”的介绍下，下载了名为“vitality”的手机APP，并注册了会员并充值了500元金币。她被告知每天可以通过该平台赚取金币，并根据平台的报价兑换成现金。同时，她还加入了该APP运行的“微信群”，但从未真正获得过盈利。
这位女士告诉张笑甜，本应在3个月后返还本金，但至今未兑现。她还接到了客服电话，对方告诉她现在正是“抄底”的好时机，于是她急忙前往银行。听完她的叙述，张笑甜基本可以确定她遭遇了虚拟货币投资诈骗。这类诈骗通常以投资理财为诱饵，骗取投资款项并将其转化为虚拟货币，然后由专人负责操控虚拟货币的价格波动。
为了保护客户的资金安全，张笑甜及时向网点负责人汇报，并拨打了嘉善县反诈骗专线。她还向这位女士详细介绍了虚拟货币诈骗的套路，并告知了最近学习宣传的典型诈骗案例。
然而，这位女士坚持认为这个APP合法且能够盈利，对这种诈骗没有任何怀疑。在支行负责人和张笑甜一同安抚劝说的同时，当地的民警及时赶到了支行。他们一起摆事实讲道理，最终使这位女士清醒过来，意识到自己险些上当受骗。她对银行员工表示了衷心的感谢，并高度赞扬了他们出色的职业素养和为群众着想的态度。
近年来，不法分子经常利用电信、网络等手段进行诈骗，诈骗案件屡见不鲜，手法也不断创新。
为了全面提供客户金融服务，帮助人民群众过一个安心祥和的新年，工行嘉兴分行通过线上线下多种渠道努力工作，引导消费者合理选择金融产品和服务，提高他们的金融素养和风险识别、防范能力，为广大市民提供可靠的金融保障。
工行嘉兴分行的工作人员提醒每个人在日常生活中要妥善保管银行卡、密码、身份证等重要物品和信息，以防止不法分子盗用。
来源：嘉兴日报-嘉兴在线
