虹口推区块链，探索社区治理

近日，虹口区一位老人想要清洗家里的空调。她在网上找到了一些服务机构，但是担心邀请的人不是专业工人，而是不法分子。后来，在居委会的推荐下，她下载了“随申办市民云”App，并通过该区推出的“区块链+社区生活服务”平台得到了清洗空调的服务。据了解，这个平台价格合理，30分钟内就有工人前来上门，而且该平台使用闭环系统，让老人感到非常安心。“政府提供的服务越来越贴合百姓的生活需求了，我肯定会优先选择有政府背书的服务。”老人表示。

据虹口区民政局局长耿彧介绍，“区块链+社区生活服务”模式是一种应用了新技术的创新社区治理模式。该模式针对社区居民需求多样、服务分散、信息不对称、监管难度大等问题，通过整合服务资源，构建成一个“区块”，同时使用“区块链”技术，让参与服务过程的居民、服务机构等成为一个个节点，从而实现了信息的监管和校验。该区不断调研居民需求，并根据不同街道不同居委的特点，推出不同的服务形式，将社区服务做到多样化、精准化。目前，“区块链+社区生活服务”平台共提供三个资源库，其中包括志愿服务、零距离服务和社区便民服务。

此外，这个平台还推出了维修服务模块，接入了合作企业“闪修一哥”，通过“派单”模式为社区居民提供到家的水电快修、家电维修、家具维修护理以及清洁回收等服务。该企业创始人盛瑛表示，公司通过与品牌定点维修机构等合作，提供多种服务项目，并通过地理位置服务，响应3公里内的服务需求，为居民提供更便捷的服务。

对于该平台的服务评价体系，耿彧介绍说，社区居民可以通过评分系统对服务进行评价，这些数据将社区居民对于服务的需求多元化，不同街道和居委提供的服务形式也略有不同。因此，在推出该模式前，该区先根据居民需求调研，再针对不同街道和居委进行服务资源整合和增补，将社区服务做到精准化。