资金安全是加密资产交易所的关键要务，在面对极端行情或突发事件，最重要的莫过于处理极端事情的态度和能力，以及是否把用户利益始终放在第一位。作为一家安全为首、以责任和担当为使命的交易平台，WEEX唯客已率先投入1000BTC做为投资者保障基金，对于受影响的全体客户，WEEX唯客不推诿，不卸责，承担所有客户亏损，并同时为用户给予最大诚意补偿。
9月13日晚间美国公布CPI大数据，在CPI数据远超预期而引发市场极端行情的情况下，WEEX唯客部分地区软件APP出现网络异常情况，以及短暂合约价格异常，导致部分用户仓位受损。
WEEX唯客技术团队回应并发公告称，此次异常行为原因为CPI大数据公布，引发市场和全网恐慌而瞬间涌入超过预期的客户，导致服务器不堪负荷产生系统异常，WEEX唯客技术负责人为此向所有用户致以最高歉意；提供优异的交易环境是唯客奉行圭臬，这次的系统异常我们责无旁贷，在平台用户持续增长的情况下，为了防止未来再次发生相同情形，平台已持续增加多台伺服器，确保向用户提供最顺畅交易体验。
百万U赔付即时发放，WEEX唯客投资者保护基金无惧承担
您交易的事，就是唯客最重要的事，客户体验和资金安全是WEEX唯客最重视的事情，在快速完成数据清点后，WEEX唯客以最诚挚且负责的态度承担所有客户亏损，在第一时间对9月13日晚交易受损用户进行了追踪处理，并发放60USDT红包和100USDT红包抵扣金。
截止9月16日，平台已完成近98%受损用户的赔付，总金额超过百万U，全由WEEX唯客设置的1000BTC投资者保护基金承担，剩余用户唯客将会主动追踪联系，完成相应的赔付，确保每一位用户的利益不受损失。
除了诚意和责任，WEEX唯客始终坚持合规运营，获得美国MSB和加拿大MSB牌照，并陆续申请澳洲、菲律宾等国家牌照，技术团队来自海外各地多年资深区块链专业人员，平台所有的数据皆于海外数据库受最高规严格保护，并采用高速高稳定性的亚马逊AWS及香港CDN提供最顶级的加密货币交易体验。
WEEX唯客凭借安全易用、实力创新的产品体系、全面的合规化的全球发展战略等优势，努力提升国际品牌影响力，为全球用户提供专业的交易服务，作为一个以实力与责任并行的国际级交易平台，WEEX唯客将持续打造更加完美的交易环境，并提供最优质的服务体验。
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