近期，有用户反馈，称在使用CoinW合约止盈止损交易时，产生了成交价格超出合理偏移值的问题。对此CoinW合约团队在24小时内进行了调查，并决定为用户提供全额补贴保障。
CoinW官方公告称，合约系统自完成升级后，在撮合效率、价格算法等方面均有大幅提升和优化，其中撮合速度提升了20倍以上，TPS提升了10倍以上。但在止盈止损的产品功能体验上还没有做到最优，目前平台仅支持止盈止损触发后市价成交，因此在行情剧烈波动时触发止盈止损，成交价和委托价会有一定的正常偏移。
对此，CoinW承诺：平台将遵循用户最优处理原则，采取全额补贴用户方式。平台每24小时（00:00–24:00）统计一次，统计后48小时之内自动发放且用户无需提供任何资料。
止盈止损是合约交易中的一项创新功能，其最大作用是可以将用户的风险和盈利空间限制在一定的范围内，确保用户盈利能够自动落袋为安或者将损失降到最低。CoinW合约负责人表示，除了对产生的偏移金额进行全额补贴外，为了避免上述类似情况的再次发生，CoinW已经开始部署止盈止损触发后，可以设置限价成交的功能，届时用户可以在市价成交、限价成交之间自由选择成交模式。未来，CoinW将推出更多交易模式供用户自主选择，提升用户体验。
CoinW USDT永续合约自2019年正式上线以来，坚持以用户为中心，不断在技术和产品上进行升级。目前具有全球最优分仓合仓机制，实现了仓位管理个性化；同时其系统还支持一键反向、双向多仓机制以及一键平仓等创新功能。如今，已拥有用户近千万，合约业务交易量在CoinMarketCap上排名前十。
CoinW深知，坚持用户至上，除了在产品侧不断进行创新升级，满足用户多样化的需求外，用户侧的反馈也至关重要。也因此，合约升级后，平台开启了“200 USDT有奖’悬赏’找bug”活动，截至目前平台共收到用户18个优化建议，并全部完成优化。CoinW的行动表明，其始终以用户为中心，立志提供最优质的服务。
