这是一个双输的局面。
一名佛罗里达州青少年独自乘坐边疆航空公司从坦帕飞往克利夫兰的航班,“错误地登上了另一趟航班”,最终抵达波多黎各。
据 WFLA 报道,12 月 22 日,16 岁的洛根·洛斯 (Logan Lose) 在坦帕国际机场向家人挥手告别,然后踏上他的第一次独自飞行之旅,前往俄亥俄州探望母亲过节。
边境代表詹妮弗·德拉克鲁兹告诉媒体,这名青少年看到其他乘客登机并排队,但飞往克利夫兰的航班和另一架飞往圣胡安的航班都从同一个登机口起飞,而飞往加勒比海岛屿的航班先起飞。
她说,洛斯“错误地登上了飞往圣胡安的另一趟航班”。
德拉克鲁兹告诉 WFLA:“由于登机代理人的失误,他得以登机。”
“他立即乘坐同一架飞机返回坦帕,并于第二天乘坐克利夫兰的航班入住。”
“Frontier 已就这一错误向其家人致以诚挚的歉意,”她补充道。
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来自佛罗里达州的 16 岁少年洛根·洛斯 (Logan Lose) 以为自己正在登上边疆航空公司 (Frontier Airlines) 的航班,从坦帕飞往克利夫兰,但最终却抵达了波多黎各。
家庭讲义
洛根的父亲瑞安·洛斯 (Ryan Lose) 告诉美国有线电视新闻网 (CNN),这是这位患有飞行焦虑症的青少年第一次独自飞行。
他说他和现任妻子克里斯塔告诉洛根晚上8点左右如何到达大门
洛斯告诉新闻媒体:“他去了那里,询问那位女士航班是否正在登机,他们说,‘是’,他们还检查了他的包,以确保它适合。”
“但洛根说他们从未扫描过他的票。
洛根说,他们只是看了一眼就说,‘是的,你坐的是正确的航班,’然后他就登机了,”他说。
“如果他们扫描了他的登机牌,他们就会知道我儿子坐错了飞机,”洛斯补充道。
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这名青少年的父亲表示,Frontier 最初否认洛根坐错了飞机。
阿纳多卢通讯社通过盖蒂图片社
他说,当洛根的妈妈晚上 8 点 30 分左右打电话说他们的儿子已经登机时,全家人意识到出了问题,而且他们意识到他登机太早了。
“就在那时,我 9 岁的儿子查看了航班状态,意识到飞往波多黎各的航班刚刚从洛根乘坐的俄亥俄州航班起飞的同一个登机口起飞,”洛斯告诉 CNN。
他说,他们在晚上 8 点 40 分左右打电话给航空公司,说洛根搭错了航班。
晚上 10 点 15 分左右,Frontier 打电话确认这名青少年确实在飞往波多黎各的航班上,并将向飞行员通报这一情况。
当航班降落在波多黎各时,洛根疯狂地给家人发短信。
“我能从短信中感受到恐惧。
我能感觉到他有多么害怕,”洛斯告诉 NBC 新闻。
“当时我的心几乎沉了下去,因为我无能为力。”
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Frontier 为这家人提供了一张 200 美元的优惠券。
阿纳多卢,盖蒂图片社
他说他的儿子发短信说:“请帮助我。
我很害怕。
他们告诉我那是俄亥俄州,”哥伦比亚广播公司新闻报道。
洛斯说,他的儿子于凌晨 3 点 30 分左右返回坦帕,并于早上 7 点 45 分搭乘飞往克利夫兰的航班
。“这整个磨难对每个人来说都充满了压力,”洛斯告诉 CNN。
他说,边疆公司最初否认洛根坐错了飞机。
“他们一直不予理睬,说,‘不,这是不可能的。
这不可能发生,”洛斯告诉 WFLA。
Lose 表示,Frontier 提供的 200 美元代金券不足以缓解事件带来的压力。
“他们向我提供了一张刚刚失去我儿子的航空公司的代金券,”他告诉媒体。
“我想要问责制。
这些航空公司没有被追究责任。”
“当他们最终意识到自己的错误并说看起来洛根确实上了另一架飞机时,他们只是说,‘哦,抱歉’,就这样了,”他说。
德拉克鲁兹表示,Frontier 允许 15 岁及以上的乘客单独飞行,并且该航空公司没有护送年轻乘客的“无成人陪伴儿童计划”。
在上周的另一起事件中,一名 6 岁男孩在乘坐精神航空公司从费城飞往佛罗里达州迈尔斯堡的航班时被错误地送上飞往奥兰多的飞机。
该航空公司表示,负责的登机口工作人员已不再为该公司工作。