根据报道，微富云商城上线不到半个月就开始出问题。一位叫小周的用户在今年6月13日通过朋友介绍加入了微富云商城。她的朋友一直在平台上玩得很好，所以小周成为了她的下线。微富云商城在微信朋友圈内宣传称，购物48小时后可以获得105%的返现，还能享受下线1%~1.5%的佣金。小周在当天购买了一双鞋和一块手表，共花费了4248元。据小周透露，她购入的商品在平台上价格比市价高出很多，而且有些还是假货。
根据南都记者获取的公告显示，微富云商城在6月14日表示返现出现问题，正在处理。到了6月17日，又发出公告称由于系统升级对接问题，造成提现时间的混乱，返现的发放顺序变得随机。很多会员后来才发现平台出现了问题，为了拖延时间，平台随机给予一部分会员返现，并要求会员互相告知平台仍然正常运营。然而问题的出现是因为平台发展过快需要升级。小周在此期间收到了2200元的返现，虽然没有达到最初承诺的105%，但她依旧相信平台还在运转。
不过，并不是所有人都能像小周那样顺利取出返现金额。很多会员在返现出现问题后，仍然继续购买商品等待返现。一位叫周的会员在微富云商城上线5天后就成为了会员，她最初试了一单，物品和返现金额都如期到账。之后她在平台上花了近万元购物，但返现的钱无法提现。江小姐提供了与客服的聊天记录，记录显示6月21日她试图通过银行卡提现6000元，但被系统驳回，并希望客服告知原因，但未收到回复。此后，客服也没有回复江小姐的消息。会员们告诉南都记者：“平台靠返现提现这个环节控制会员。虽然他们承诺返现105%的金额，但返现的钱只会进入会员的账户。当钱存在账户中时，可以直接用于购买商品，也可以选择提现到微信钱包或银行卡。”但是提现需要通过系统审核才能完成，所以当系统拒绝提现时，会员所谓的返现金额只是存在账户上的数字。
在6月25日，微富云商城突然删除了所有信息，并将客服微信改名为“不再是客服”，会员们才意识到平台的人已经跑路了。南都记者进入了会员代表与公司方沟通的微信群，但多日来工作人员都没有回复。“这明显是一个精心策划的骗局。”一位来自四川的会员告诉南都记者，微富云商城上售卖的商品价格比市价高出数倍，而且很多都是假货。小周提供的订单显示，她在微富云商城购买的一款手表价格为3780元，而南都记者在京东上查询显示该款手表只售189元。“不仅贵，而且寄过来的还是假货，就是个20块钱的假货。”小周说她收到手表后立刻联系客服，但由于出事后客服无动于衷。其他买过同款手表的会员告诉南都记者，他们收到的手表都是假的，并且还是坏的。
虽然微富云商城一直存在问题，但返现和提现一直正常，所以大家并没有太在意。6月28日，微富云商城的负责人发出公告称：“除恶意投诉外，公司会对所有会员进行补偿。如果在微信平台方进行投诉，我们会收到相关投诉信息，我们会将这些人列入黑名单，不对他们进行补偿。”此外，该负责人还宣布微富云商城将转型做海淘业务，依靠大量用户展开优质的跨境海淘业务，奖励层级为3级，奖励比例最高不超过35%。公司还将自建技术团队，开发海淘系统。除了以上公告外，负责人没有回应其他信息。根
