4月18日,北京广播电视台财经频道《数说北京》播出了题为《闲置经济助力减碳》的专题节目,以北京市可回收资源发展为切入,以国内闲置物品交易领域的龙头企业转转集团为样本,探讨闲置交易如何规范化发展。
节目中,转转接受了节目组采访。旗下门店和智能质检中心对于二手电子商品的规范处理格外引人注目。转转的官方验信任体系和标准化建设体系也成为推动行业发展的重要推动力。
多措并举官方验保障二手商品交易体验。从以往的街头叫卖收废旧物品到如今便捷的线上交易,闲置经济在近几年突飞猛进。《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示,预计到2025年,国内闲置物品交易有望突破三万亿元。
闲置经济的巨大效益引发了媒体的密切关注。通过实地走访居民并结合权威统计数据可以看出,闲置经济已渗透在多数普通消费者的日常生活中。
国内闲置物品的分类十分多样,其中电子商品是我国二手交易市场的重要组成部分,占据42%的比例,其次是服装鞋帽等二手时尚品和文化用品。市场如此庞大,那二手交易市场如何更规范则需要平台进行严格地把控。为此,节目组进入到国内循环经济龙头企业转转集团,就二手商品网络交易平台规范发展的实践进行了探访。
转转主要围绕“官方验”来打造交易信任体系,保障交易体验。目前,转转在全国建立了三大多品类智能质检中心,支持手机、平板、电脑等各种各样品类的质检。同时在全国有约1000多名真人质检师,包括质检中心的质检师和上门质检工程师,多举措共同保障二手消费的体验。
转转自成立以来便一直致力于建立可信赖的交易体验。不仅在业内率先推出二手平台验机服务,自主定制验机标准,同时不断迭代优化质检标准,将服务逐步在线化和智能化。
以二手电子商品中最为常见的手机为例,在转转官方验,每一台二手手机都有自己的专属检验报告,检验内容包含外观、功能共75项。为了实现“所见即所得”,在转转智能质检中心,质检设备会对每台手机进行360度拍照,将细微的瑕疵准确呈现出来,以方便消费者全面了解产品现状。此外,转转官方验产品可以享受7天无理由退货和一年的质保服务等配套服务,最大程度保证消费者的权益。
在二手交易的场景中,除了线