在这起案件中，一位71岁的老人在4月8日中午来到民生银行长沙香樟路支行柜台要求开卡。当工作人员询问他开卡用途时，这位客户表示要用于购买数字货币，并出示了他与他人的微信聊天记录。这位联系人自称为“人民公仆”，向老人展示了一些关于“中国制造”的视频、网址链接，以及在京东APP上开设银行卡的详细步骤。这些视频内容极具引导性。老人表示已经与这位联系人保持了3年的联系，非常信任他，并且已经通过农业银行向对方转账了1万多元用于数字货币投资。
工作人员立刻意识到问题的严重性，他们联系了市反诈联席办的警官，并根据警官的建议拨打了96110报警电话。随后，警方到达银行与客户交谈，向他们宣传了与数字货币诈骗有关的知识。在警方和工作人员的共同劝阻下，老人放弃了开户，并离开了银行。警方随后联系了老人的儿子，并要求他们密切关注老人的动向，防止上当受骗。
近年来，电信网络诈骗事件频发，因此民生银行长沙分行十分重视防范这类诈骗行为。在长沙市反诈联席办的指导下，他们通过线上和线下的途径持续向广大群众普及反诈拒赌相关知识，增强人们抵御诈骗的能力，切实保护人民群众的财产安全。
