从3月逐渐，唯一艺术就经常被用户怀疑。3月初，唯一艺术因“不安排发货，都不退款”的问题遭受用户投诉，投诉內容包含“无在线客服”“无联系电话”“钱充进来后不退款”等。在白猫投诉服务平台，有关投诉有近700条。3月9日，唯一艺术发布公告称，该服务平台遭受违反规定手机软件和DDoS进攻，造成近6000好几个常见故障订单信息，全部常见故障订单信息已处理完毕，进行所有退款。殊不知，没多久，唯一艺术又“断线”了。3月14日18时，唯一艺术按照计划发售《猫先动的手》动漫数据藏品，用户以摇签的方式选购盲盒。有用户在社群营销内表明，支付了但没接到盲盒。3月15日，唯一艺术发布公告称，服务平台将开展全方位改进更新，《猫先动的手》等有关藏品的订购和生成将延期至3月19日18时。在这之前，唯一艺术曾开展过一次长期的系统更新维护保养，時间为3月6日-3月13日的每日零晨零时至早晨8时。
