一、 申请注册、在线充值业务分配1、即刻起，即2017年9月15日21:30起，火币网中止申请注册、人民币在线充值业务，如您在9月15日21:30后充值人民币至火币网，火币网将于10-20个工作日进行退钱，请您不必再次在线充值人民币至火币网；2、由于在线客服座席电話和网上咨询排长队总数较多，如您对在线充值业务有疑问，请将相关资料发给至123@huobi.com，大家的客服人员一定会给您回应；3、充币、转币、提现现阶段不受影响。
二、 提现业务分配
1、火币网坚持不懈执行100%风险准备金规章制度，因此请您彻底安心您的资金安全性。由于很有可能产生的提现的拥挤，火币网在线客服一定会加解决，请您耐心等待，不必反复打电话客服热线，多给大家的在线客服同学们一点時间解决您的提现；2、因为将要有可能产生的提现排长队状况，大家将服务承诺的提现解决时效性从原来的24钟头到账，变动为72个小时内到账，请诸位了解；
3、国家法定假日因金融机构解决比较慢，超大金额提现（5万人民币以上）会在3个工作日之内到账，如无特殊情况，请您最好不要咨询热线提现到账问题，便于在线客服可以解决大量业务，减轻在线客服和业务解决工作压力。因超大金额提现需手工制作解决，请您尽可能一次性将人民币所有提走，如将提现拆分为分多笔小额贷款（5万人民币下列），很有可能会到账比较慢。
