摩根大通的一位客户看到数万美元从她的账户中退出，她表示，与那些将她作为目标的诈骗者相比，她对银行更不满。圣地亚哥的克里斯塔尔·库恩(Kristal Kuhn)表示，她最近接到一个假装在大通欺诈机构工作的人打来的电话。据福克斯新闻 5 报道，出于谨慎考虑，克里斯塔尔说，她让女儿用谷歌搜索来电者的电话号码，结果显示该号码属于大通银行。当时，来电者声称他们标记了一笔 2,000 美元的交易，并将正在向克里斯塔尔发送访问代码。克里斯塔尔说，在向呼叫者提供访问代码后不久，她查看了自己的账户，发现窃贼正在转移资金，试图一次性转移一大笔钱。克里斯塔尔说，她立即拨打了电话蔡斯冻结了交易，但被告知她需要前往当地分行。
她花了大约五分钟才到达卡尔斯巴德分行，但没有人可以帮助她。贷方仍在与大通通电话，表示她可以第二天再试，因为没有人可以帮助她，这促使她她急忙前往Vista分行，但仍然没有得到任何帮助。她突然离开，前往圣马可的第三家分行，她的账户被标记，但给大通后台打电话的员工费了很大力气才冻结了她的账户。最终账户被成功冻结，窃贼已经从她的账户中掏空了 49,500 美元。“如果账户在我要求冻结的前五分钟内就被冻结，我们就不会被冻结——甚至在第二家银行，甚至在第二家银行也不会被冻结。”第三家银行的开始 - 我们不会陷入这种情况，现在我们已经损失了 49,000 美元……我对大通银行比对骗子更生气，因为大通银行让我们作为客户失望了。”
克里斯塔尔说，她联系了联邦调查局，并向大通银行提出投诉，但贷方拒绝给她退款，声称她批准了这笔交易。美国银行法要求贷方就某些类型的欺诈行为向受害者进行赔偿，但当客户被骗让诈骗者访问他们的帐户。生成的图片：Midjourney
