伴随着数字人民币的探讨和示范点持续推动，应用情景愈来愈丰富多彩，遮盖的群体也更加普遍。那麼怎样为老人乃至是残障人士提供服务变成数字人民币必须考量的方位。
近日，数字人民币App开展了升级，在其中一个明显升级即改进无阻碍服务。
新闻记者注意到，针对服务视障类客户，数字人民币App已几乎进行显示屏朗读器兼容。
视力障碍客户开启手机显示屏诵读作用后，再进到数字人民币App，根据征求语音和辅助功能特殊的滚动动作，即可以畅顺应用数字人民币App。
2022年政府报告规定推动无阻碍自然环境搭建和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确指出，“加速信息无障碍基本建设，协助老人、伤残人等共享资源数字日常生活”。
而在全国各地两会召开，怎样为老人、伤残人人群打造出无阻碍大城市自然环境一样变成意味着、委员会们关心的关键话题。无阻碍自然环境基本建设水准意味着着我国和时代的文化水平，而金融业无阻碍也是无障碍自然环境基本建设的关键构成部分。
近些年，监督机构多次下发通告，规定金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，那时候的银监下发了《有关商业银行金融机构加强伤残人顾客金融业服务工作方案》，称商业银行金融机构总公司（公司总部）应进一步不断完善伤残人顾客金融业服务管理方案和工作流程，逐步完善无障碍设施基本建设和更新改造，在服务网点配置把握无阻碍服务方式和专业技能的职工，加强为伤残人顾客提供普及化理财知识的服务。
据统计，现阶段金融机构也采用了多种多样方法来服务残障人士，例如设定残障人士银行柜台服务绿色通道；设定显眼标志，便捷残障人士申请办理业务流程；为不方便外出的残障人士提供上门服务服务；发布哑语手势服务、语音提示服务等，为聋哑学校人员、视力障碍人员提供更强服务。
达到残障人士的金融业服务要求是在我国金融业惠普金融的表现之一。将来，金融机构仍需健全助推残障人士的硬件软件设备，提高服务品质，为这一部分人群提供更加个性化、更有温度的金融业服务，与此同时，也必须关心残障人士的数字差距问题，协助她们融入数字化服务。数字人民币做为国内的金融业基础设施建设，其硬软钱夹的多形状设计方案、App的适老化、无阻碍服务感受恰好是处理数字差距的反映。
