在义乌国际商贸城五区二楼家纺区，慧港家纺的店铺显得有些冷清，因为海外采购商无法到来，部分商户缩短了营业时间。但在慧港家纺的商铺内，各式地毯整齐悬挂，床上用品也摆放得井井有条。店主陈芳芳像往常一样整理着店内的样品，并根据客户的要求拍照或发视频给海外采购商。她向记者展示了一款新品仿兔毛地垫，这种创新的仿皮草面料具有兔毛柔软的手感，同时也对动物友好。陈芳芳还展示了一款采用数码印花技术的桌旗，确保织物正反两面花型和颜色统一。在陈芳芳的心中，她对上千种品类的样品了如指掌。
义乌拥有全球最大的小商品市场，国内外采购商在这里进行“买卖全球”。慧港家纺的工厂设在江苏南通，商铺设在浙江义乌，货物则主要通过上海和宁波港出口。尽管国际贸易变得困难，但慧港家纺的近百名员工不会“躺平”。陈芳芳表示，疫情以来他们遇到了很多困难，客户失联、货款无法收回、运费上涨等等，各种成本也增加了。然而，慧港家纺每个季度推出新品的速度反而加快了，并且他们主动出击，开拓海外新市场。得益于积极应对和创新，慧港家纺今年一季度的订单完成量仍与去年持平。
“我们希望老客户随时能找到我们，也希望新客户不会错过我们。”慧港家纺一方面坚持经营义乌国际商贸城的实体店铺，另一方面也积极拓展海外市场。陈芳芳认为，依靠中国制造的红利，义乌商户不能再坐等订单赚钱，必须主动出击，走出去开拓市场。他们计划每年开辟5个国家和地区的海外新市场，在当地寻找有实力的总代理，并进行调研了解目标市场需求并建立营销网络。今年一季度，他们已经有意在波兰和意大利设立总代理处。
在疫情下，如何抓住机遇？陈芳芳的经验是创新。她说，不同地区对家纺的审美有所差异，但对好产品和新产品的需求是永恒的。因此，他们根据不同市场的喜好将样品进行分类展示，比如欧美国家喜欢素色地垫，那么就在克重和手感上进行调整，往高端产品走；而中东国家和地区更喜欢大红大绿的三件套，于是他们主动升级产品。此外，他们还在地垫产品上创新应用了各种织布面料，如法兰绒、棉花绒和牛奶绒。陈芳芳表示，在面临外部困难时，创新在设计、原材料和加工工艺上是企业必须做的事情。他们还在开拓企业定制等利润更高的产品。
对于义乌国际商贸城的商户来说，市场环境的变化导致了经营策略和运营方式的改变，但他们积极应对和锐意创新始终不变。在疫情冲击下，享有“中国小商品之都”美誉的义乌能交出怎样的出口答卷呢？据海关部门统计，今年1至3月，义乌市进出口总值达1062.9亿元，同比增长63.9%，占浙江省进出口总值的9.9%，比例较去年同期上升了2.4个百分点。
