70多岁的卢婆婆住在荷城街道东华路福源巷3号一楼，洗手间前段时间出现反涌，她想重新疏通化粪池解决问题，但一直找不到化粪池。她看到邻居家有一个化粪池，想借用进行疏通，但邻居不答应。热心街坊张先生与卢婆婆比较熟，为了解决邻里问题，在4月1日他拨打“市长直通车”平台反映问题。
接到工单后，高明区城市管理和综合执法局的工作人员来到现场实地了解核查，发现一楼住户卢婆婆家的前面，实际是有一个化粪池的，只不过被一个水泥斜坡覆盖了。
我们当时在隔壁的化粪池找排污管的出口，那个化粪池是找不到的。我们把斜坡挖开之后发现化粪池是被覆盖了。
4月2日，相关部门对斜坡进行施工改造，对该处的化粪池进行疏通，并对破损井盖进行重新修复，排水恢复畅通，解决了卢婆婆的反涌问题。
据了解，自2021年11月起，高明区城市管理和综合执法局排水股共收到686件工单，办结率100%，群众满意率99%。
关于“市长直通车”，为了更好地倾听企业、群众的诉求和心声，做到第一时间发现、第一时间处理。日前，佛山市政府将12345热线升级为“市长直通车”平台，并在5月6日正式上线。该平台将提供“7x24小时”全天候服务，企业和群众诉求可直通市长，务必做到“事事有着落，件件有回音”。
“市长直通车”平台受理渠道包括热线电话、新闻媒体、官方网页、手机App和微信公众号等。受理范围包括咨询诉求类、投诉举报类和建言献策类。企业和群众可以通过该平台反映各类政务服务问题和诉求。
行动起来，给市长留言，让问题得到解决！
